Referencia

Cómo cuidamos su información en betanbo

Esta página explica qué datos suyos guardamos y por qué. Cuando usted deposita con Yape, Plin o PagoEfectivo, o cuando entra desde el celular, esa información se usa para operar su cuenta y verificar sus retiros, nada más.

Datos de la cuentaPagos localesSoporte en españolAcceso desde el celular
betanbo Cómo cuidamos su información en betanbo
CANALES DE PRIVACIDAD

A dónde escribir sobre sus datos

Si quiere revisar, corregir o borrar su información, tiene tres caminos directos. Todos atienden en español y responden sobre temas de privacidad de la cuenta, no solo de pagos. Escriba desde el correo registrado para que podamos ubicar su cuenta más rápido.

Equipo en línea

Chat en vivo

Abra el chat desde el celular o la computadora dentro de su cuenta y pida hablar sobre sus datos personales; el equipo de soporte en español atiende su solicitud paso a paso.

Correo de privacidad

Envíe su pedido de acceso o corrección al correo de atención desde la dirección registrada, así verificamos que la solicitud viene realmente de usted antes de tocar sus datos.

Centro de ayuda

En la sección de ayuda con la cuenta encontrará los pasos para pedir una copia de sus datos o el cierre de la cuenta, con los tiempos de respuesta según la ley local

MANEJO Y SEGURIDAD

Cómo protegemos y guardamos sus datos

Nuestro manejo de datos sigue reglas claras en cuatro frentes: cómo los ciframos, cómo usamos las cookies, cómo aseguramos el ingreso a su cuenta y cuánto tiempo los conservamos. Cada punto abajo dice qué hacemos y qué puede pedirnos usted en cualquier momento.

Cifrado en el envío

Los datos que viajan entre su celular y nosotros se protegen con cifrado SSL, así su documento y los datos de Yape o Plin no quedan expuestos durante la operación.

Cookies del sitio

Usamos cookies para mantener su sesión abierta y recordar preferencias básicas. Desde el navegador puede rechazarlas o borrarlas, aunque algunas funciones de la cuenta podrían dejar de recordarse.

Ingreso verificado

El acceso a su cuenta pide su clave y, cuando corresponde, un código de verificación al celular. Ese paso extra evita que otra persona retire su saldo a una cuenta bancaria distinta.

Tiempo que los guardamos

Conservamos su información mientras su cuenta siga activa y el tiempo que exija la ley local después del cierre. Puede pedir la eliminación escribiendo al soporte desde el correo registrado

Dudas comunes sobre su privacidad

Reunimos las consultas que más nos llegan sobre el manejo de datos personales. Si su caso no aparece aquí, el soporte en español lo atiende por chat o correo con los mismos criterios que explica esta política.

Sí. Escriba al soporte desde el correo registrado y le enviamos una copia de la información de su cuenta. Verificamos su identidad primero para proteger esos datos.

Guardamos el número de operación para confirmar que el depósito llegó a la billetera de la cuenta. No almacenamos su PIN ni la clave de su billetera digital.

Solo con los proveedores de pago y de verificación que hacen posible cada depósito y retiro, y únicamente lo que cada uno necesita. No vendemos sus datos a terceros.

Pídalo por chat o correo desde su dirección registrada. Eliminamos lo que podamos y conservamos solo lo que la ley local exija guardar tras el cierre

Para confirmar que el retiro a su cuenta BCP o Interbank lo pide usted y no otra persona. Es un paso de seguridad que protege el saldo de su cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas. Puede entrar desde el celular o la computadora donde el uso esté permitido
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.